Политика возврата

Обзор

Наша политика возврата и обмена товаров действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Для осуществления возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем к возврату товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программное обеспечение для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
  Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
  Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
  В некоторых случаях предоставляется только частичный возврат средств:
• Книга с явными признаками использования
• CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, упаковка которых была вскрыта.
• Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
В случае одобрения, возврат средств будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.
После этого свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен.
Если вы сделали все это, и вы все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@halche.ru.

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу info@halche.ru.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку товара себе, чтобы передать его вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Доставка возврата

Для возврата товара отправьте его по почте по адресу: info@halche.ru.
Вы оплачиваете стоимость обратной доставки. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от вашего местоположения, время доставки обменного товара может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.

Нужна помощь?

По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь по адресу info@halche.ru.

.